La première étape est d’analyser précisément les clauses du contrat, notamment les exclusions de garantie et les conditions de déclaration du sinistre. Si le refus est injustifié, il faut adresser une mise en demeure motivée à l’assureur, puis saisir le médiateur de l’assurance en cas d’échec. Si la médiation échoue, le cabinet engage une procédure judiciaire pour obtenir la mise en jeu de la garantie.